在(zài)繁忙的汽車站(zhàn),每天都有數不清的旅客穿梭其(qí)間,匆匆趕往各自的目的地。在這樣的環境中,難免會有旅客不慎遺失了自己(jǐ)的物品。這時,汽車站的(de)工作人員便(biàn)扮演了至(zhì)關重要(yào)的角色,他們不僅是秩序(xù)的維護者,更是旅客心靈(líng)的慰藉者。
6 月(yuè) 27 日,市汽(qì)車客運北站服務(wù)台的工作人員張先紅像往常一樣忙碌著,隨著服(fú)務台的(de)電話鈴聲響起,張先紅迅速接(jiē)起電(diàn)話。電話那頭傳來一個小女孩略顯急促的聲音,帶(dài)著(zhe)滿滿的焦急與無助,她告(gào)訴張先紅:“自己的手機在前一天(tiān)乘坐客車,下車時不慎將手機丟在了客運車輛裏,手機裏(lǐ)有很多重要的聯係方式和(hé)資料,希望客運站幫忙查(chá)找。”張先紅一邊安撫著小女孩的情緒,一邊詳細詢問相關信息。盡管深知找到手機的希望(wàng)渺茫(máng),但(dàn)張先紅還是決定(dìng)盡最大(dà)的努力幫助小女孩,掛掉電話後,她沒有絲毫猶豫,立刻投身到一(yī)輛輛(liàng)客車的找尋之中。停車場內,張(zhāng)先紅從第一輛車開始,仔(zǎi)細地搜尋著每一(yī)個座位、每(měi)一處角落。車內的空氣悶熱(rè),汗水很快濕透了她的額頭,但她的(de)目光始終堅定而專(zhuān)注。她認真地查看座位的縫(féng)隙、腳下的空間,不放過任何一個可能藏著手機的地(dì)方。
一輛(liàng)車、兩輛車……時間在不知不覺中流逝(shì),最終在一輛班車的最後一排座位夾縫(féng)裏,她發現了一個小小的黑影,正是小女孩丟失的(de)手機!張先(xiān)紅第一時(shí)間聯係了小女孩,告知她手機已(yǐ)經找到。電話那頭的小女孩喜極而泣,連連道謝。第(dì)二天,小女孩(hái)來到了麻豆传媒网站市汽車客運北(běi)站。當(dāng)她從張先紅手中接過失而複得的手機時,眼中滿是感動與感激。她緊緊地握著張先紅的手,聲音有些顫抖地說:“阿姨,謝謝您,我以為再也找不到它了。”張先紅微笑著回應:“孩子,找到就好,以後可要小心保管自己的東(dōng)西。”
這樣的故事(shì)在汽車站時有(yǒu)發生,工作人員們總是以高度的責任心和(hé)熱情服務每一位旅客。他們用自己的行動詮釋著“旅客至上”的服(fú)務宗旨,無論是(shì)在幫助旅客找到丟失的物品,還是在解決(jué)各種突發情況,他們都展現出了極高的專業素養和服務意識。(吳群)