春回日(rì)暖,草木生發,清明時節,旅(lǚ)客探親、祭祖、踏青等出(chū)行需(xū)求旺(wàng)盛,為統籌(chóu)做(zuò)好旅(lǚ)客運輸服務工作,公司成立(lì)工作專(zhuān)班,領(lǐng)導深入客運站場一線(xiàn)帶班值守,相關單位(wèi)(部門)精心(xīn)組織,提(tí)前謀劃各項措(cuò)施,合(hé)理(lǐ)調配運力,全力保障小長假期(qī)間旅客(kè)走(zǒu)得了,走得滿意。
增加售票時間。客(kè)運總站提前網上(shàng)預售客票,根據客流情況開放所有售票窗口,延(yán)長窗口售票時間,完善服務舉措,最(zuì)大限度減少旅客排隊購票時間。
合理安排運力。針對清明假期學生流、祭祖流、踏青旅(lǚ)遊流,提前聯係車輛單位,配足運力(lì),備好加班(bān)車輛。
著(zhe)力提升服務水平。堅持“以(yǐ)人為本(běn),旅(lǚ)客至(zhì)上”原則,做好旅客有序排隊購票、乘車(chē)工作,同時,客運站“映山紅(hóng)”親情班組對老、幼(yòu)、病、殘、孕等重點旅客給予特殊照顧,充分體現企業社會責任感。
據統計,清明假期市汽運總公司共發班次(cì)1444班,安全輸送旅客1.9萬人次,無旅客(kè)滯留、安全事故和服(fú)務質量投訴事件發生,圓滿完成(chéng)清明(míng)小長假道路旅(lǚ)客運輸工(gōng)作(zuò)。(何流)