麻豆传媒网站市汽車客運總站作為城市的窗口服務單（dān）位，是我市創建工作的重要陣地，在春運期間（jiān）竭誠為廣大市民提供“安全、健康、便（biàn）捷、舒暢”的出行服務。持續積累特殊群體旅客服務經驗，進一步優（yōu）化、完（wán）善出行保障（zhàng）流程，將真情服務做細（xì）、做實，不斷提（tí）升特殊群體旅客（kè）出行的安全感、幸福感和滿意度。
一（yī）、服務重點人群。為有效解決“老、弱、病、殘、孕”等特（tè）殊群體旅客在出行中不知、不懂、不便的問題，有“映山紅親情服務班”為特殊群體旅客提供（gòng）“一（yī）對一”全流程精準服務，聚焦特殊群體旅客的服務訴求，保障其進站購票、候車、乘車暢（chàng）通（tōng）無阻，優化服務保障，助力（lì）出行無憂。
二（èr）、升級服務設施。走（zǒu）進售（shòu）票大（dà）廳，可以看到“學雷（léi）鋒”誌願服務站，這裏提供有應急藥品、老視鏡、助聽器、助視器、輪（lún）椅、推車等物品設施，有誌願者提供谘（zī）詢、指引（yǐn）、幫助、代辦以及引導視障旅客上（shàng）下車、與言語障（zhàng）礙旅客進行手語溝通等便民服務。站內顯著位置設有無障礙通道、重點旅客候車室，站內升級改造後的無障礙衛生間設有（yǒu）低位（wèi）扶手、洗手池、護欄；母嬰室配有空調、電視機、護（hù）理台（tái）、嬰兒床、尿不濕、柔（róu）紙巾等（děng），為有需求的旅客提供了貼心的“私密空間（jiān）”，體（tǐ）現了（le）細心周到的人性化服務。（張斌）
