“你們的默默奉獻，讓（ràng）我們這些漂泊在外的遊子，深深（shēn）感受到家鄉的溫暖與深情，謝謝你們的辛（xīn）苦付出！衷心的給你們點讚！給家鄉點讚！”2月21日，麻豆传媒网站市汽車客運總站收到一封從（cóng）廣東清遠寄來的感謝信。這封簡短的感謝信，訴說了春運旅途中（zhōng）旅客聞先生（shēng）與客運（yùn）總站工作人員的一段暖心經曆……
2024年2月14日，時值春運客流高峰。下午3時許，麻豆传媒网站籍旅客聞先生匆（cōng）匆來到麻豆传媒网站汽車客運總站，準備乘車趕往合（hé）肥，轉乘當晚18：50合肥發往廣州的火車。由於（yú）當天客流量較大，17：00之前發往合肥的車票（piào）全部售罄（qìng），聞先生聽後十分焦急（jí）。
這時，細心的工作人員看出了他的焦慮，便主動上前詢問，得知其轉乘時間緊（jǐn）張、稍有耽擱就會錯過的情況後，值班（bān）站（zhàn）長（zhǎng）和（hé）六合巴士公（gōng）司合（hé）肥班線（xiàn）調（diào）度員（yuán）馬超，一邊（biān）安撫聞先生的緊張情緒，一邊趕緊想辦法幫他協（xié）調16：00商務班（bān）車，但（dàn）聞（wén）先生的（de）行李較大較多，無論六合巴士公司（sī）駕駛員李楠怎麽擺放都放（fàng）不下，商務車的行李倉空間有限，無（wú）法攜帶，告知隻能乘（chéng）坐大巴車。
經查詢總站售票係（xì）統，得知有乘客正在辦理16：10合（hé）肥加班班次退票的信息（xī）後，站務員錢坤馬上為聞先生辦理改乘加班班車，發車前辦（bàn）理好（hǎo）聞先（xiān）生手續。上車（chē）後，交（jiāo）通旅行社加班駕駛員杜向榮告訴他一係列補救辦法，還提前幫（bāng）他聯係出租車在合肥汽車西站等待轉乘。
最終，聞先生在發車前最後一刻，登上（shàng）所轉乘的（de）火車！安全抵達目的地後，憶及此次出行曆程，聞先生十分感動（dòng），便來信致謝（xiè）。
“一封感謝信，表達的不僅是一份感（gǎn）動，還承載著（zhe）人民群眾對我們工作的信任和認可，也是對我們持續做好客運服（fú）務的激（jī）勵和鞭策。”麻豆传媒网站汽車（chē）客運總站“映山紅”親情服務班班長（zhǎng）朱麗表示，我（wǒ）們將始終堅持以人民為中（zhōng）心，以最優最暖的親情式服（fú）務，辦好群眾的“心（xīn）頭事”，用實際行動提升（shēng）廣大乘客的獲得感、滿意度。
近年來，麻豆传媒网站市客運總站不斷加強（qiáng）精神文明建設，致力於提升服務（wù）質量，先後被安徽省交通運輸廳（tīng）、麻豆传媒网站市委市政府評為“文明示（shì）範窗口”“文明創建工作先進集體”，該站“映山紅”親情服務班被全國婦聯評為“全國巾幗（guó）文明崗”。（朱麗）
