道路旅客運輸及 客運站管理規定

第一章　總 則

第一條　為規範道路旅客（kè）運輸及道路旅客運輸站經營活動，維（wéi）護道路旅客運輸市場秩序，保（bǎo）障道路旅客運輸（shū）安全，保護旅客和經營者的合（hé）法權益，依據《中華人民共（gòng）和國道路運輸條例》及有關法律、行政法規的規定，製定本規定。

第二條　從事道路旅客運輸（以下簡稱道路客運）經營以（yǐ）及道路旅（lǚ）客運輸站（以下簡稱（chēng）客運（yùn）站）經（jīng）營的，應當遵守本規定。

第三條　本規定所稱道路客運經營，是指使用客車運送（sòng）旅客、為社會公眾提供服（fú）務、具有商業性質的道路客運活動，包括班車（加班（bān）車）客（kè）運、包車客運、旅遊客運（yùn）。

（一）班（bān）車客運是指（zhǐ）客車在城鄉道路上按照固定的線路、時間、站點、班次運行的一種客運方式。加班車客運是班車客運的一種補充形式（shì），是在（zài）客運班車不能（néng）滿足需要或者無法正常運營時，臨時增加或者（zhě）調配客車按客運班車的線路（lù）、站點運行的方式（shì）。

（二）包車客運是（shì）指以運（yùn）送團體旅客為目的，將客（kè）車包租（zū）給用戶安排使用，提供駕駛勞務，按照約定的起始地、目的地和路線行駛，由包車（chē）用戶統一支付費用（yòng）的一種客運（yùn）方式。

（三）旅遊客運是指以（yǐ）運送旅遊觀光的（de）旅客為目的，在（zài）旅遊景區內運營或（huò）者其線路至少有一（yī）端在旅遊景區（點）的一種客運方式。

本規定所稱客運（yùn）站經營，是指以站場設施為依托，為道路客運經營者和旅客提（tí）供有（yǒu）關運輸服務的經營活動。

第四條　道路客運和客運站（zhàn）管理（lǐ）應當堅持以人為本、安全（quán）第一的宗旨，遵循公平、公正、公開、便民的（de）原則，打破地區封鎖和壟斷，促進道路運輸市場的統一、開放（fàng）、競爭（zhēng）、有序（xù），滿足廣大人民群眾（zhòng）的美好出行需（xū）求。

道路客運及客（kè）運站經營者應（yīng）當依法經營，誠實信用，公平（píng）競爭，優質服務。

鼓勵道路客（kè）運（yùn）和客運站相關（guān）行業協會加強行業自律。

第五條　國家實行道路（lù）客運企業質量信譽考核製度，鼓勵道路客運經營者實行規模化、集約化、公司化經營，禁止掛靠經營。

第六條　交（jiāo）通運輸部主管全國道路（lù）客運及客運站管理工作（zuò）。

縣級以上地方人民政府交通運輸主管部門（以下簡（jiǎn）稱交通運輸主管部（bù）門）負（fù）責本行政區域的（de）道（dào）路客運及客運站管理工作。

第七（qī）條　道路客運應當與鐵路、水路、民（mín）航等其他運輸（shū）方式協調發展、有效銜接，與信息技術、旅遊、郵政等關聯產業融合發展。

農村道路客運具（jù）有公益屬性。國（guó）家推進城鄉道路客運服務一體化，提升公共服務（wù）均等化水平。

第二章　經營許可

第八條　班車客運的線路按照經營（yíng）區域分為以下四種（zhǒng）類型：

一類客運班線（xiàn）：跨省級行政區域（毗鄰縣之間除外）的客運班線。

二類客運班線（xiàn）：在省級行政區域內，跨設區的市級行政區域（毗（pí）鄰縣之間除外）的客（kè）運班線（xiàn）。

三類（lèi）客運班線：在設區的市級行政區域內，跨（kuà）縣級行政（zhèng）區域（毗鄰縣之間（jiān）除外）的客運班線。

四類（lèi）客運班線：縣級行政區域內的客運班線或者毗（pí）鄰縣之間的客運班線。

本（běn）規定所稱毗鄰縣，包括相互毗鄰的縣、旗（qí）、縣級市、下轄鄉鎮的區。

第九條　包車客運按照經營區域分（fèn）為省際包車客運和省內（nèi）包車客運（yùn）。

省級人民政府交通運輸主管部門可以根據實際需要，將省內（nèi）包車客運分為市際（jì）包車客運、縣際包車（chē）客運和縣內包車客運並實行分類管（guǎn）理。

包車客運經營者可以向下兼容包車客運業務。

第十條　旅遊客運按照營運方式分為定線旅遊客（kè）運和非定線旅（lǚ）遊客運。

定線旅遊客運按照班（bān）車客運管理，非定線旅遊客運按照包車客運管理。

第（dì）十一條　申請從（cóng）事道路客運經營（yíng）的，應當具備下列條件：

（一（yī））有與（yǔ）其經營業務相適應並經檢測合格的客車：

1.客車技術要求應當符合《道路運輸車（chē）輛技術管理規定》有關規定（dìng）。

2.客車類型等級要求：

從事一類、二類客運班線和包車客運的客車，其類型等級應當達到中級以上。

3.客車數量要求：

（1）經營一類客運班線的班車客運經（jīng）營者應當自有營運客車100輛以上，其中（zhōng）高級客車30輛以上；或者自有高級營運客車40輛以上；

（2）經營二類客運（yùn）班線的班車客運經營者應當自有營運（yùn）客（kè）車50輛以（yǐ）上，其中中高級（jí）客車15輛以上；或者自有（yǒu）高級營運（yùn）客車20輛以上（shàng）；

（3）經營（yíng）三類客運（yùn）班線的班車客（kè）運經營者應當自有營運客車10輛以上；

（4）經營四類客運班線的班車客（kè）運經營者應當自有營運客車1輛以（yǐ）上；

（5）經營省際包車客運的經營者，應當自有中高級營運客車20輛以上；

（6）經營省內（nèi）包車客運的經營者，應當自有營運客車10輛以上。

（二）從事客運經營的駕駛員，應當符合《道路運輸（shū）從業人員管理規（guī）定》有關規定。

（三）有健全的安全生（shēng）產管理製度，包括安全生產操作規程、安全生產（chǎn）責任製、安全生產監督檢查、駕駛員和車輛安全生產管理（lǐ）的製度。

申請從事道路客運班線經營，還應當有（yǒu）明確的線（xiàn）路和站點方案。

第十二條（tiáo）　申請從事道路客運經營（yíng）的，應當依法向市場（chǎng）監督管理部門（mén）辦（bàn）理有關登記手續後，按照下列規定提出（chū）申請：

（一）從事一類、二類、三類客（kè）運班線經營或者包車客運經營的，向所在地設區的市級交通運輸主管部門提出申請；

（二）從事四類客運班線經營的，向所在地縣級交通（tōng）運輸主管部（bù）門提出申請。

在直轄市（shì）申請從事道路客運經營的，應當向直（zhí）轄市人民政（zhèng）府確定的交通運輸主（zhǔ）管（guǎn）部門提出申請。

省級（jí）人民（mín）政府交通運輸主管（guǎn）部門對省內包車客運實行分類管理的，對從事市（shì）際包車客運、縣（xiàn）際包車客運經營的，向所在地設區的市級交通運輸主管部門提出申請；對從事縣內包車客運經營的，向所在地縣級交通運輸主管部門提出申請。

第十三條　申請從事道路客（kè）運經營的，應當提（tí）供下列材料：

（一）《道路（lù）旅客（kè）運輸經營申請（qǐng）表》（見附件1）；

（二）企（qǐ）業法定（dìng）代表人或者個體經營（yíng）者身份證件，經辦人的身份（fèn）證件和委托書；

（三）安全（quán）生產管理製度文本；

（四）擬投入車輛和聘用駕駛員承（chéng）諾，包括客車數（shù）量、類型等級、技術等級，聘用的駕駛員具備從業（yè）資格。

申請道路客運班線經營的，還應當提供下（xià）列材料：

（一）《道路旅客（kè）運輸班線經營申請表》（見附件2）；

（二（èr））承諾在投入運營前，與（yǔ）起訖地（dì）客運站和中途停靠地客運站簽訂進（jìn）站（zhàn）協議（農村道路客運班線在（zài）鄉村一端無客運站的，不作此端的進站承諾）；

（三）運輸服務質（zhì）量承（chéng）諾書。

第十四條　已獲得（dé）相應道路客（kè）運班線經營許可的經營者，申請新增客運班線時，應當按照（zhào）本規定第十二條的規定進行申請，並提（tí）供第十三條第一款第（四）項、第二款規定的材料以及經辦人的身份證件和委托書。

第十五條　申請從（cóng）事客運站經營的，應當具備下列條件：

（一）客運站經驗收（shōu）合格；

（二）有與業務量（liàng）相適應的專業人員和管理人員；

（三）有相應的設備、設施；

（四）有健全的業（yè）務操作規程和安全管理製度，包括服務規範、安全生（shēng）產操作規程、車輛發車前例檢、安全生產（chǎn）責任製，以及國家規定的危險物品及其他禁（jìn）止攜帶的物（wù）品（以下統稱違禁物品）查堵、人員和車輛進出站安全（quán）管理等安全（quán）生產監（jiān）督檢查的製度。

第（dì）十六（liù）條　申請從事（shì）客運站經營的，應（yīng）當依法向市（shì）場監督管理部門辦理有關登記手續後，向（xiàng）所在地縣級交通運輸主管部門提出申請。

第十七（qī）條（tiáo）　申請從事客運站經營的，應（yīng）當提供下列材料：

（一）《道（dào）路旅客運輸（shū）站經營申請表》（見（jiàn）附（fù）件3）；

（二（èr））企業法定代表（biǎo）人或者個體經（jīng）營者身份證件，經辦人的身份證件和委托書；

（三）承諾已具備本規定第十五條（tiáo）規定（dìng）的條件。

第十八條　交通運輸主管部門應當定期（qī）向社（shè）會（huì）公布本行（háng）政區域內的客運（yùn）運（yùn）力投放、客（kè）運線路布局、主要客流流向和流量等情（qíng）況。

交通運輸主管部門在審查客運申請時，應當考慮客運市場的供求狀況、普遍服務和（hé）方便群眾等因素；在審（shěn）查營運線路長（zhǎng）度在（zài）800公裏以上（shàng）的客運班線申請時，還應（yīng）當進（jìn）行安全風險評估。

第（dì）十九條　交通運輸主管部門（mén）應當按照《中（zhōng）華人民共和國（guó）道路運輸條例》和《交通行政（zhèng）許（xǔ）可實施程序規定》以及本（běn）規（guī）定規範的程序實施（shī）道路客運經營、道路客運班線經營和客運（yùn）站經營的行政許可。

第二（èr）十條　交通運輸主管部門對（duì）道路客運經營申請、道路客運班線經營申請予以受理的，應當通過部門（mén）間信息共享、內部核查等方（fāng）式獲取營業執照、申（shēn）請人已（yǐ）取得的其他（tā）道路客運經營許可、現有車輛等（děng）信息，並自受理之日起20日內作出許可或（huò）者不予許可的決（jué）定。

交通（tōng）運輸（shū）主管部門對符合法定條（tiáo）件的道路客運經營申請作出準予行政許可決定（dìng）的，應當出具《道路客運經（jīng）營行政許可（kě）決定書（shū）》（見附件4），明確經營主體、經營範（fàn）圍、車（chē）輛數量（liàng）及要求（qiú）等許可事項，在作出準予行政許可決定之日起10日內向被許（xǔ）可人發放《道路運輸經營許可證》，並告知（zhī）被許可人所在地交通運輸主管部門。

交通運輸主（zhǔ）管部門對符（fú）合法定條件的（de）道路客運班線經營申請作出準予行政許可決定的，還應當出具（jù）《道路客運班線經營行政許可決定書》（見附件5），明確起訖地、中途停靠地客運站點、日發班次下（xià）限、車（chē）輛數量及要求、經營期限等許可事項，並告知班線起訖地同級交通運輸主管部門；對成（chéng）立線路公司的道路客運班線或者農村道路客運班線，中途（tú）停（tíng）靠地客運站點可以由其經（jīng）營者自行決定（dìng），並告知原許可機關。

屬於一類、二（èr）類客運班線的，許可機關應當將（jiāng）《道路客運班線經營行政許可決定書》抄告中途停靠地同級交（jiāo）通運輸主管部門。

第二十一條 客運站經營許（xǔ）可實行告知承諾製。申請人承（chéng）諾具備經營（yíng）許可條件並提交本規定（dìng）第十（shí）七條規（guī）定（dìng）的相（xiàng）關材料的，交通運輸主管部門應當經形式審查後當場作出許可或（huò）者不予許（xǔ）可的決定。作出準予行政許可決定的，應當出具《道路旅（lǚ）客運輸站經營行政許可決（jué）定書》（見附件6），明確經營主體、客運站名稱（chēng）、站場地址、站場級別和經營範圍等許可事項，並在10日內向被許（xǔ）可人發放《道路運輸經營（yíng）許可證》。

第二（èr）十二條 交通運輸主管（guǎn）部（bù）門對不符合法定條件的申請作出不予（yǔ）行政許可決定的，應當（dāng）向申請人出（chū）具《不予交通行政許可決（jué）定（dìng）書》，並說明理由（yóu）。

第二十（shí）三條　受理一類、二類客運班線和四類中的毗鄰縣（xiàn）間客運班線經營申請（qǐng）的，交（jiāo）通運輸主管部門應當在受理（lǐ）申請後7日內征求中途停靠地（dì）和目的地同級交通運（yùn）輸主管部門意見（jiàn）；同級交通運輸主管部（bù）門應當在收到之日起10日內反饋，不予同意的，應當依（yī）法注明理由，逾期不予答複的（de），視為（wéi）同意（yì）。

相關交通運輸主管部門對設區的市內毗（pí）鄰縣間客運班線經營申請持不同意見且協商不成（chéng）的，由受（shòu）理申請的交通運輸主（zhǔ）管部門報設區的市級交通運輸主管部門決定，並書麵通知申請人。相關交通運輸（shū）主管部門對省（shěng）際、市（shì）際毗鄰（lín）縣間（jiān）客運班線經營申請持不同意見且協商不成的，由受理申請的交通運輸主管部門報設區的市級交通運輸主管（guǎn）部門協商，仍協商不成的，報省級交（jiāo）通運輸主管部門（協商）決定，並（bìng）書麵通（tōng）知申請人。相關交通運輸（shū）主管部門對一類、二類客運班線經營申請持不同意見且協商（shāng）不成的，由受理申請的交通運輸主管部門報省級交通運輸主（zhǔ）管部門（協商）決定，並書麵通知（zhī）申請人。

上級交（jiāo）通運輸主管部門作出的決定應當書麵通知受理申請的交通運（yùn）輸（shū）主管部門，由受理申請（qǐng）的交通運（yùn）輸主管部門為申請人辦（bàn）理有關手續。

因客運班線經營期限屆滿，班車客運經（jīng）營者（zhě）重新提出申請的，受理申請的（de）交通運輸主管部（bù）門不需向中途停靠（kào）地和目的地（dì）交通運輸主（zhǔ）管部門再次征求意見。

第二十四條　班車客運經營者應當持進站協議向原許可機關備案起訖地客運站點、途經路線。營（yíng）運線路長度在800公裏以上的客（kè）運班線還應當（dāng）備案車輛號牌。交通運輸主管部門應當按照該客運班線車輛數（shù）量同時配發班車客運標（biāo）誌牌（見附件7）和《道路客運班線經營信息（xī）表》（見附件8）。

第二十五（wǔ）條（tiáo）　客運經營者應當按照確定的時間（jiān）落實擬投入車（chē）輛和聘用駕駛員等承諾。交通運輸主管部門核實後，應當為（wéi）投入運輸的客車配發《道路運輸證》，注明經（jīng）營範圍。營運線路長（zhǎng）度在800公裏以上的客運班線（xiàn）還應當注（zhù）明客運班線和班車客運（yùn）標誌牌編號等信息。

第二十六條　因擬從（cóng）事不同類型客運經（jīng）營需向不同層級交通（tōng）運輸主管部門申請的，應當由相應層級的交通運輸主管部門許可，由最高一（yī）級交通運輸主管部門核（hé）發《道路運輸經營許可證》，並注明各級交通（tōng）運輸主管部（bù）門許可的經營範圍，下級交通（tōng）運輸主管部門不再核發。下級（jí）交通運輸主管（guǎn）部門已向被許（xǔ）可人發放《道路運輸經營許可證》的（de），上級交通（tōng）運（yùn）輸主管部門應當（dāng）予以換發。

第二十七條　道（dào）路客（kè）運經營者設立子公司的（de），應當按照規定向設立地（dì）交通運輸（shū）主管部門申請經營許可；設立分公司的（de），應當向設立（lì）地交（jiāo）通運輸（shū）主管部門備案。

第二十八條（tiáo）　客運班線經（jīng）營許可可以通過服務質量招投標的（de）方式實施，並簽訂經營服務協議。申請人數量達不到（dào）招投標要求的（de），交通運輸主（zhǔ）管（guǎn）部門（mén）應當按照許可（kě）條件擇優確定客運經營者（zhě）。

相關交通運輸（shū）主管部（bù）門協商確定通過服務質量（liàng）招投標方式，實施跨省客運班線經營許（xǔ）可的，可以采取聯合招標、各自分別招標等方式（shì）進行。一方不實行招投標（biāo）的，不影響另外一方進行招（zhāo）投標（biāo）。

道（dào）路客運班線經營服務（wù）質（zhì）量招投標管理辦法另行製定。

第二十九條　在道路客運班線經營（yíng）許可過程中，任何單位和個人（rén）不得以對等投放運力等不正當理由（yóu）拒絕、阻撓實施客運班線經營許可。

第三十條　客運經營者、客運站經營者需要變更許可事項，應當向原許（xǔ）可機關提出申請，按本（běn）章（zhāng）有關規定辦理。班（bān）車客運經營者變更起（qǐ）訖地客運站點、途經路線的，應當重新備案（àn）。

客運班線（xiàn）的經營主（zhǔ）體、起訖地和日（rì）發（fā）班次下限變（biàn）更和客運站經營主體、站（zhàn）址變更應當（dāng）按照重新許可辦理。

客運班（bān）線許可事項或者備案事項（xiàng）發生變（biàn）更的，交通運輸主管部門應當換發《道路客運班線經營信息表（biǎo）》。

客運經營者（zhě）和客運站經（jīng）營者在取得全部經營許可（kě）證（zhèng）件後（hòu）無正當（dāng）理由超過180日不投入運營，或者運營後連續180日以上停運的，視為自（zì）動終（zhōng）止（zhǐ）經營。

第三十一條　客運班（bān）線的經營期限由其（qí）許（xǔ）可（kě）機關按照《中華人民共（gòng）和國道路運輸條例》的有關規定確定。

第（dì）三十（shí）二條　客運（yùn）班線經營者在經營期限內暫停、終止班線經營（yíng）的，應當提前30日告知原許可機關。經（jīng）營期限屆滿，客運（yùn）班（bān）線經（jīng）營者應當按照本規定第十二條重新提出申請。許可機關應當依據本章有關規定作出許可或者不予（yǔ）許可（kě）的決定。予以許可的，重新辦（bàn）理有關手續。

客運經營者終（zhōng）止經營（yíng），應當在終（zhōng）止經營後10日內，將相關的《道（dào）路運（yùn）輸經營許可證》和《道路運輸證》、客運標誌牌交回原發放機關。

第三十（shí）三條　客運站經營者終止經營的，應當提前30日告知原（yuán）許可機關（guān）和進站經營者。原許可（kě）機關（guān）發（fā）現關閉客運站可能對社會公眾利（lì）益造成重（chóng）大（dà）影響的，應當采取措施對進站車輛進行分流，並（bìng）在終止經營前15日向社會（huì）公告。客運站經營者應當在終止經營後（hòu）10日內將《道（dào）路（lù）運輸經營許可證》交回原發放機關。

第三章（zhāng）　客（kè）運經營管理

第三十四條　客運經營者應當按照交通運輸主管部門決定的許可事項從事客運經營活動，不得轉（zhuǎn）讓、出租道路運輸經（jīng）營許可（kě）證（zhèng）件。

第三十五條　道（dào）路客運班線屬於國家所有（yǒu）的公共資源。班車客運經營者（zhě）取得經營許可後，應當向公眾提供連續運輸服務（wù），不得擅自暫停、終止（zhǐ）或者轉讓班線運輸。

第三十六條 在（zài）重大（dà）活動、節（jiē）假日、春（chūn）運期間、旅遊（yóu）旺季等特殊（shū）時段或者發生突發事件，客運（yùn）經營者不能滿足運力需求的，交通運輸主管部門可以（yǐ）臨時調用車輛技術等級不低於二（èr）級的營運客車和社會非營運客車開行包車或者加班車。非（fēi）營運客車憑交通（tōng）運輸主管部門開具的證明運行。

第三十七條　客運班車應當（dāng）按照許（xǔ）可的（de）起（qǐ）訖地（dì）、日發班次下限和備案的途經路線運行，在起訖地客運站點和中途（tú）停（tíng）靠地客運站點（以下統稱（chēng）配客站點）上下旅客。

客運班（bān）車不得在規定的配客站點外上客或者沿途攬（lǎn）客，無正當理由不得改變途經路線。客（kè）運班車在遵守道路交（jiāo）通安全、城市管理相關法規的前提下，可以在起訖地、中途停靠地所在的城市市（shì）區（qū）、縣城城區沿途下（xià）客（kè）。

重大活動期間（jiān），客運班車應當按照相（xiàng）關交通運輸主（zhǔ）管部門指定（dìng）的（de）配（pèi）客站點上（shàng）下旅（lǚ）客。

第三十八條　一類、二類客運班線的經營者或者其委托的售票單位、配客（kè）站點，應當實行實名（míng）售票和實名查驗（以下統稱實名製管理（lǐ）），免票兒童（tóng）除外。其他客運班線及客運站實行實（shí）名製管理的範圍，由省級人民政府交通運輸主管部門確定。

實行實名製管理的，購票人（rén）購票時應當提（tí）供有效身份證件原件（有效身份證件類別見附件（jiàn）9），並由售票（piào）人在客（kè）票上記載旅客（kè）的身份信息。通（tōng）過網（wǎng）絡、電話（huà）等方式實名購票（piào）的，購票人應當（dāng）提供有效的身份證件信息，並在取（qǔ）票時提（tí）供有效身份證件（jiàn）原件。

旅客遺失客票的，經核實其身份信息後，售（shòu）票人應當免費為其補（bǔ）辦客票（piào）。

第三十九條　客運經營者不得強迫旅客（kè）乘車，不得將旅客交（jiāo）給他人運輸，不得甩客，不得敲（qiāo）詐旅客，不得使用（yòng）低於規定的類型等級營運客車承運，不得阻礙其（qí）他經營者（zhě）的正常經（jīng）營活動。

第四十（shí）條　嚴禁營運客車超載運行，在載客人數（shù）已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數10%的（de）免票兒童。

第四十一條　客車不得違反規定載貨。客運站經營者受理客（kè）運班車行李艙載貨運輸業務的，應當對托運人有效身份（fèn）信（xìn）息進行登記（jì），並對托運（yùn）物品進行安全檢（jiǎn）查或者開封驗視，不得受理有關法（fǎ）律法規禁止運送、可能危及運（yùn）輸安全和托（tuō）運人拒絕安全檢查的托運物品（pǐn）。

客（kè）運班車行李艙裝載托運物（wù）品時，應當不（bú）超過行李（lǐ）艙內徑尺寸、不大於客車允許最大總（zǒng）質量與整備質（zhì）量和核定載客質量之差，並合理（lǐ）均衡配重（chóng）；對於容（róng）易在艙內滾動、滑動（dòng）的物品應當采取有效的固定措施。

第四十（shí）二條　客運經營者應當遵守有關運價規定（dìng），使用（yòng）規定的票證，不得亂漲（zhǎng）價、惡意壓價、亂收（shōu）費。

第四十三條　客運經營者應當在客運車輛外部的適當位置噴印（yìn）企（qǐ）業名稱或者標識，在車（chē）廂內醒目位置公示駕駛員姓名和從（cóng）業資格證號、交通運輸服務監督電話、票價和裏程表。

第四十四條　客運經營者應當為（wéi）旅客提供良好（hǎo）的乘車環境，確保車輛設備、設施（shī）齊全有效（xiào），保持車輛清潔、衛生，並采取必要的措施防止在運輸（shū）過程中發（fā）生（shēng）侵害旅客人身、財產安全（quán）的違法行為。

客運經營（yíng）者應當按照有關規定在（zài）發車前進行旅（lǚ）客係固（gù）安全帶等安全事項告知，運輸過程中發（fā）生侵害旅客人身、財產安（ān）全的治安違法行（háng）為時，應當及時向公安機關報告並配合公安機關處理治安違法行為。

客運經營者不（bú）得在客運車（chē）輛上從事播放（fàng）淫穢錄像等不健康（kāng）的活動，不得傳播、使用破壞社會安（ān）定、危害國家安全、煽動民族分裂等非法出版物。

第四十五條（tiáo）　鼓勵客運經營者使用（yòng）配置下置行李艙的客車從事（shì）道路客運。沒有（yǒu）下置行李艙或者行李艙容積不能滿足需要的客車（chē），可以在車廂內設（shè）立專門的行李堆放區，但行李堆放區和座（zuò）位區必須隔（gé）離，並采取相應的安全措施。嚴禁（jìn）行李（lǐ）堆（duī）放區載客。

第（dì）四十六條（tiáo）　客運經營者應當為旅客投保承運人（rén）責（zé）任險。

第四十七條　客運經營者應當加強車輛技（jì）術管理，建立客運車輛技術狀（zhuàng）況檢查製度，加（jiā）強對從業人員的安全（quán）、職業（yè）道（dào）德教育和業務知識、操作規程培訓，並采取有效措施，防止駕駛員連續駕駛時間超過4個小（xiǎo）時（shí）。

客運車輛駕駛員應當遵（zūn）守道路運輸法規和道路運輸駕駛員操作（zuò）規程，安全（quán）駕駛，文明服務。

第（dì）四十八條　客運經（jīng）營（yíng）者應當製（zhì）定突發事件應急預案。應急預案應當包（bāo）括報告程序、應急指揮、應（yīng）急車輛和設備的儲備以及處置措施（shī）等內容。

發生（shēng）突發事件時，客運經營者應當服從縣級以上人民政府（fǔ）或者有關部門的（de）統一調度（dù）、指揮。

第四十九條　客運經營者應當建（jiàn）立（lì）和完善各（gè）類台賬和檔案，並按照要求及時報（bào）送有關（guān）資料和信息。

第五十條　旅客應（yīng）當持有效客票乘車，配合行李物品安（ān）全檢查，按照規定使用安全（quán）帶，遵守乘車秩序，文明禮貌；不得攜帶違禁物品乘（chéng）車，不得幹擾駕駛員安全駕駛（shǐ）。

實行實名製管理的客運班線及客運（yùn）站，旅客還應（yīng）當持有本人有效（xiào）身份證件（jiàn）原件，配合工（gōng）作人員查驗。旅客乘車前，客運站經營（yíng）者應當對客票記載的身份信息與旅客及其有效身份證件原件（jiàn）（以下簡（jiǎn）稱票、人（rén）、證）進行一（yī）致（zhì）性核對並記錄有關信息。

對旅客（kè）拒不配合行李物品安全檢查或者堅（jiān）持攜（xié）帶違禁物品、乘坐實（shí）名製管理的（de）客（kè）運班線拒不提供本人（rén）有效身（shēn）份證件原件或者票、人、證不一致的，班車客運經營者和客運站經營者不得允許其（qí）乘車。

第五十一條　實行實名製管理的班車客運經（jīng）營者（zhě）及客運站經營者應當配備必要的（de）設施設備（bèi），並加強實名（míng）製（zhì）管理相（xiàng）關人員的培訓和（hé）相關係統及設（shè）施設備（bèi）的管理（lǐ），確保符合國家（jiā）相關法律法規規定（dìng）。

第五十二條　班車客運經營者及客運站經營（yíng）者對實行實名製管理（lǐ）所登記采集的旅客身份信息及乘車信息，除應當依公安機關的要求向其如實提供外，應當予以保密。對旅客身份信息及乘車信息自采（cǎi）集之日起保存期（qī）限（xiàn）不得少於1年，涉（shè）及視頻（pín）圖像信息的（de），自采集之日起保存期限不得少於90日。

第五十三條　班車客運經營者或者其委托的售票單（dān）位、配客站點應當針對客流高峰（fēng）、惡劣天氣及設（shè）備係統故障、重大活動等特殊情況下實名製管理的特點，製定有效的應（yīng）急預案。

第五十四條　客運車（chē）輛駕駛員應當隨車（chē）攜帶《道路運輸證》、從業資格證等有關證件，在規定位置放置（zhì）客運標誌牌。

第五十五條　有下列情（qíng）形之一的，客運車輛可以憑臨時班車客運（yùn）標（biāo）誌牌運行：

（一）在特殊時段或者發（fā）生突發事件，客運經營者不（bú）能滿足運力需求，使用其他客運經營（yíng）者的客車開行加班車的；

（二（èr））因（yīn）車輛故障、維護等原因（yīn），需要（yào）調用其他客運（yùn）經營者的客車接駁（bó）或者頂班的（de）；

（三）班車客（kè）運標（biāo）誌牌正在製作或者不慎滅失，等待領取的。

第五（wǔ）十六條（tiáo）　憑臨時班車客運標（biāo）誌牌運營的客車應當按正班車的線路和（hé）站點運行。屬於加班或者頂班的，還應當持有始發站簽章（zhāng）並注明事由（yóu）的當班行（háng）車路單；班車客（kè）運標誌牌（pái）正在製作或者滅失的，還應當持有該條班線（xiàn）的《道路客運班線經營信息表》或（huò）者（zhě）《道路（lù）客（kè）運班線經營行政許可決定書》的複印件。

第（dì）五十七條　客運（yùn）包車應當憑車籍所在地交通運輸主管部門配發的包車客運標誌牌，按照約定的時間、起始地、目的地和線路運行，並持有（yǒu）包車合（hé）同，不得招攬包車合同外的旅客乘車（chē）。

客運包車除執行交通運輸主管部門下達的緊（jǐn）急包車任務外，其線路一端應當在車籍所在的（de）設區的（de）市，單個運次不超過15日。

第五（wǔ）十八條　省際臨時班車客運標誌（zhì）牌（見（jiàn）附件10）、省際包車客運標誌牌（pái）（見附（fù）件11）由設區的市級交通運輸主管部（bù）門按照交通運輸部的統一式樣印製，交由當地交通運輸主管部門向客（kè）運經營（yíng）者配發。省（shěng）際臨時（shí）班車客運標誌牌和省際包車客運標誌牌在一個運次所需的時間內有效。因班車（chē）客運標誌牌正（zhèng）在製（zhì）作或者（zhě）滅失而使用的省際臨時班車客（kè）運標誌牌（pái），有效期不得超過30日。

從事省際包車客運的企業應當按照交通運（yùn）輸部的統一要求，通過（guò）運政管理信息係統向車籍地交通運輸主管部門備案。

省內（nèi）臨時班車客運（yùn）標誌牌、省內包車客運標誌牌式樣（yàng）及管理要求由各省級人民政府交通運輸主管部門自行規定。

第四章（zhāng）　班車（chē）客運定製（zhì）服（fú）務

第（dì）五十九條 國家鼓（gǔ）勵開（kāi）展班車客運定製服務（以下簡稱定製客運（yùn））。

前款所稱定（dìng）製客運（yùn），是指已經取得道路客運班線經（jīng）營許可的經營者依（yī）托電子商務平台發（fā）布道路客運（yùn）班線起訖地等信息、開展線上售票，按照旅客需求靈（líng）活確定發車時（shí）間、上下旅客地點並提供運輸（shū）服務（wù）的班車客（kè）運運（yùn）營方式。

第六十條　開展定製客運的營運客車（以下簡稱定製客運（yùn）車（chē）輛）核定載客人數應當在7人及以（yǐ）上。

第六十一條　提供定製客運（yùn）網絡信息服務的電子商務平台（tái）（以下簡稱網絡平台），應當依照國家有關法規辦理市場主體登記、互聯網信息服務（wù）許可或者備案等有關手續。

第六十二條　網絡平（píng）台應當建立班車客運經營者、駕駛員、車（chē）輛檔案，並確保班車客運（yùn）經營者已取得相應（yīng）的道路客運（yùn）班線經營許可，駕駛員具備相應的機動車駕駛證和從業資格並受班車客運經營者合法聘用，車輛（liàng）具備有效的《道路運輸證》、按規定投保承運人責任險。

第六十三（sān）條 班車客運經營者開展定製（zhì）客運的，應當向原許可機關備案，並提供以下（xià）材料（liào）：

（一）《班車客運定製服務信息表》（見附件（jiàn）12）；

（二）與網（wǎng）絡平台簽（qiān）訂（dìng）的合作協議或者相（xiàng）關證明。

網絡平台由班車客運經營者自營的（de），免於提交前（qián）款第（二）項材（cái）料。

《班車客運定製服務信息表》記載信息發生變更的，班車客運經營者（zhě）應當（dāng）重新備案（àn）。

第六十（shí）四條（tiáo）　班車客運經營者應當在定製客運車輛隨車攜帶的班（bān）車客運標誌牌顯著位置粘貼“定製客運”標識（見附件7）。

第六十五條　班車客運（yùn）經營者可以自行決定定製客運日發班次。

定製客運車輛在遵守道路交通安全、城市管理相關法規的前提下，可以在道路客運（yùn）班（bān）線起訖地、中途停靠地的城市市區、縣城城區按乘客需求停靠。

網絡平台不（bú）得超出班車客運經營（yíng）者的許可範圍開展定製客運（yùn）服務。

第六十六條　班車客運（yùn）經營者應當為定製客運車輛隨（suí）車配備（bèi）便攜式安檢設備（bèi），並由駕駛員或者（zhě）其（qí）他（tā）工作人員對旅客行李物品進行安全檢查。

第六十七條　網絡平台應當提前向旅客提供班車客運經營者、聯係方式、車輛品牌、號牌等車輛信（xìn）息以及乘車地點、時間，並確保（bǎo）發布的提供服務的經營者、車輛（liàng）和駕駛員與實際提供服務的經營者、車輛和駕駛員一致。

實行（háng）實名（míng）製管理的客運班線（xiàn）開展定製客運（yùn）的，班車客運經營者和網絡平台應當落實實名製管理相關要（yào）求。網絡平台（tái）應當采取安全保護措施（shī），妥善保存采集的個人信息和生成的業務數據，保（bǎo）存期限應當不少於3年，並不得用於定製（zhì）客運以外的業務。

網絡平台應當按照交通運輸主管部門的要求，如（rú）實提供其接入的經營者、車輛、駕駛員信息和相關業務數據。

第六十八條　網絡平台發現（xiàn）車輛存在超速、駕駛員疲（pí）勞駕駛、未按照規定的線路行駛等（děng）違法違規（guī）行為（wéi）的，應當及時通報班車客運經營者。班車（chē）客運經營者應當及時（shí）糾正（zhèng）。

網絡平台使用不符合規（guī）定的經（jīng）營者、車輛或者駕駛員開展定製客（kè）運，造成旅客合法權益受到侵害的，應當依法承擔相應的責（zé）任。

第五章　客運（yùn）站經營

第六十九條　客運站經營者應當按照交（jiāo）通運輸主管部（bù）門決定的許可事項從事客運站經營活動，不得轉讓、出（chū）租客（kè）運站（zhàn）經營許可證件，不得改變客（kè）運站基本用途和服務功能。

客運站經營者應當維護好各種設施（shī）、設備，保持其正常使用。

第七十條　客運站經營者和進站發車的客運經營者應當依法自願簽訂服務合同，雙方按照合同的規定履行各自（zì）的權利（lì）和義務。

第七十一條　客運站（zhàn）經營者（zhě）應當依法加強安全管理，完善安全生產條件，健全和落實安全生（shēng）產責任製。

客運站經營者應當對出（chū）站客車進行安全檢（jiǎn）查，采取措施（shī）防止違禁物品（pǐn）進站（zhàn）上車，按照車輛核定（dìng）載客限額售票，嚴禁超載車輛或者未經安全檢查的車輛出站，保證安全（quán）生產。

第七十二條　客運站經營者應當將客運（yùn）線路、班次等（děng）基礎（chǔ）信息（xī）接（jiē）入省域（yù）道路客運聯網售票（piào）係統。

鼓勵客運（yùn）站（zhàn）經營者為旅客提供網絡售票、自助（zhù）終端售票等多元化售票服務。鼓勵電子客（kè）票在道路客運行（háng）業的推廣應用。

第七（qī）十三（sān）條　鼓勵客運站經（jīng）營者在客運站所在城市市（shì）區、縣城城區的客運班線主要途經地點設立停靠點，提供售檢票、行李物品安全檢查和營運客車停靠服務。

客運站經營者設立停靠點（diǎn）的，應當向原許可機關備案，並在停靠點顯著位置公示客運站《道路運輸（shū）經營（yíng）許可證》等信息。

第七十四條　客運站經（jīng）營者應當禁止無證經營的車輛進站（zhàn）從事經營活動，無正（zhèng）當理由不得拒絕合法客運車輛（liàng）進站經營。

客運站經營者應當堅持公平、公正原則（zé），合理安排發車時間，公平售票。

客運經營（yíng）者在發（fā）車時間安排上發生糾紛（fēn），客運站經營者協調無效（xiào）時，由當地交通運（yùn）輸主管部門裁定。

第七十五條　客運站經營者應當公布進站客車的類型等級、運輸線路、配客站點（diǎn）、班次、發（fā）車時間、票價等信息，調度（dù）車輛進站發車（chē），疏導旅客，維持秩序。

第七十六條（tiáo）　進（jìn）站客運經營者應（yīng）當在發車30分鍾前備齊相關證（zhèng）件進站並按時發車；進站客運經（jīng）營者因故不能發班的，應當提（tí）前1日告知客運站經營者，雙方要協商調度車輛頂班（bān）。

對無故（gù）停班達7日以上的進站班（bān）車（chē），客運站經營者應當報告當（dāng）地（dì）交通運輸主管（guǎn）部門。

第七十七條　客（kè）運站經營者應當設置旅客購票、候車、乘車指示、行李寄存和托運、公共衛生等服務設施，按照有關規定為軍人、消防救援（yuán）人員等提供優先購票（piào）乘車（chē）服務，並建立老（lǎo）幼病殘（cán）孕等特殊旅客服務保障（zhàng）製度，向旅客提供安全、便捷、優質的服務，加強宣傳，保持站（zhàn）場衛生、清潔。

客運站經營者在不改（gǎi）變客運站基本服務功能的前提下（xià），可以根據客流變化和市場需要，拓展（zhǎn）旅（lǚ）遊（yóu）集散、郵政、物流等服務功能。

客運（yùn）站經營者從事前款經營（yíng）活動的，應當遵守（shǒu）相應的法律、行政法規的規定。

第（dì）七十八條　客運站經營者應當嚴格執行價格管理規定，在經營場所公示收費項目和標準，嚴禁亂（luàn）收（shōu）費。

第七十九條　客運站經（jīng）營者應（yīng）當按照規定（dìng）的業務操作規程裝卸、儲（chǔ）存、保管行包。

第八十條　客（kè）運站經營者應當製定突發（fā）事件應急預案。應急預案應當包括（kuò）報告程序、應急指揮、應急設備的（de）儲備以及處（chù）置措施（shī）等內容。

第八十一條　客運站經營者應當（dāng）建立和完善各類台賬和檔（dàng）案，並按照要求報送有關信息。

第六（liù）章　監督檢查

第八十二條　交通運（yùn）輸主管部門應當（dāng）加強對道路客（kè）運和客運站經（jīng）營活動的監督檢查。

交通運輸主管（guǎn）部門工作人員應當嚴格按照法（fǎ）定職責權限和程序，原則上采取隨機抽取檢查對（duì）象、隨機選派執法檢查人員的方式進（jìn）行監督檢（jiǎn）查，監（jiān）督檢查結果應當及時向社會公布。

第八十三條　交通（tōng）運輸主管部門應當每年對（duì）客（kè）運車輛進行一次審（shěn）驗。審（shěn）驗內容包括：

（一）車輛違法違章記錄；

（二）車輛技術（shù）等級評定情況；

（三）車輛類型等級評（píng）定（dìng）情況；

（四）按照規（guī）定（dìng）安（ān）裝、使用符合標準的具有行駛記錄功能的衛星定（dìng）位裝置情況；

（五）客運經（jīng）營者（zhě）為客運車輛（liàng）投保承運人責任險情況。

審驗符合要求的，交通運輸主管部門在《道路運輸證》中注明；不（bú）符合要求的，應（yīng）當責令限期改正或者辦理變更手續。

第八十四條　交（jiāo）通運輸主管部門及其工作人員應當重點在客運站、旅客集散地對道路客（kè）運、客運（yùn）站經（jīng）營活動實施監督檢查。此外（wài），根據管理（lǐ）需要，可以（yǐ）在公路路口實施監督檢查，但不（bú）得隨意攔截正（zhèng）常（cháng）行駛的道路運輸車輛，不得（dé）雙向攔截車輛進行檢（jiǎn）查。

第八（bā）十五條　交通運輸主管部門的工作人員實施監（jiān）督檢查時，應當有2名以上人（rén）員參加，並向當事（shì）人出（chū）示合法有效的交通運輸行政執法證件。

第八十六條　交通運輸主管部門（mén）的（de）工作人員可以（yǐ）向（xiàng）被檢查單位和個人了解情況，查閱和複製有關材料，但（dàn）應（yīng）當保守被調（diào）查單位和個人的商業秘密。

被監督檢查的單位和個人應當（dāng）接受交通運輸主管部門及（jí）其（qí）工作人員依法實施的監督檢查，如實提供有關資料或者說明情況。

第八十七條　交（jiāo）通運輸主管（guǎn）部門的工作人員在實施道路運輸監督檢查過程中，發現客運車輛有超載行為的，應當立（lì）即予（yǔ）以（yǐ）製止，移交相關（guān）部門處理，並采取相應措施安排旅（lǚ）客改乘。

第八十八（bā）條　交通運輸主管部門應（yīng）當對客運經營者擬投入車輛和聘用駕駛員承（chéng）諾、進站承諾履行情況開展檢查。

客運經營者未按照許可要求（qiú）落（luò）實擬投入車輛（liàng）承諾或者聘用駕駛員承諾的，原許可（kě）機關可以依法撤銷相應的行政許可決定；班車客運經營者未按照許可要求提供進站（zhàn）協議的，原許可機關應當責令限期整（zhěng）改，拒不整改的，可以依法撤銷相應（yīng）的行政（zhèng）許可決定。

原許可機關應當在客（kè）運（yùn）站經營者獲（huò）得經營許可60日內，對其告知承諾情況進行（háng）核查（chá）。客運站經營者應（yīng）當按照要求（qiú）提供相關證明材料。客運站經（jīng）營者承諾內容與實際情況不符的，原許可機關應（yīng）當責令限（xiàn）期整改（gǎi）；拒不整改或者整改後仍達不到要求的，原（yuán）許可機關可以依法撤銷相應的行政許可決定。

第八十九條　客運經營者在許（xǔ）可的交通運輸主管部門管轄（xiá）區域外違法從事經營活動的，違法行為發（fā）生（shēng）地的交通運輸主管部門應當依法將當事（shì）人的違（wéi）法事實、處罰結果記錄到（dào）《道路運輸證》上，並抄告作（zuò）出道路客運經營許可的（de）交（jiāo）通運輸主（zhǔ）管部門（mén）。

第九十條　交通運輸主（zhǔ）管部門作出行政處罰（fá）決（jué）定後，客運經營者拒不（bú）履行的，作出行政處罰決定的交通運輸主管部門可以將其拒不（bú）履行（háng）行政處罰決定的事實（shí）抄告違法車輛車（chē）籍所在地交（jiāo）通運輸主管部門，作為能否通過車輛年度審驗和決定質（zhì）量信譽考核結果的重（chóng）要（yào）依據。

第九十一條　交通運輸主管部門的工作人員在（zài）實施道路運輸（shū）監督（dū）檢查過程中（zhōng），對沒有合法有（yǒu）效《道路運輸證》又無法當場提供其他有效證明的客運車（chē）輛可（kě）以予以暫扣，並出具《道路運輸車輛暫扣憑證》（見附（fù）件14），對暫扣車（chē）輛應當妥善保管，不得使用，不得收取或者（zhě）變相收（shōu）取保管費用。

違法當事人（rén）應當在暫扣憑證規定的時間內（nèi）到指定地點接受處理。逾期不接受處（chù）理的，交通運輸主（zhǔ）管部門可以依（yī）法作出（chū）處罰決定，並將處罰決定書送達當事人。當事人無正（zhèng）當理由逾期不履行處罰決定的，交（jiāo）通運輸主管部門可以申請人民（mín）法院強製執行。

第九十二條　交通運輸（shū）主管部門應（yīng）當在道路運政管理信息係統中如實記錄道路客運經營（yíng）者、客運（yùn）站經營者、網絡平（píng）台、從業人員的違法行為信息，並按照有關規（guī）定將違法行為納入有關信用信（xìn）息共享平台。

第七章（zhāng）　法律（lǜ）責任

第九十三條　違反本規定，有下列行為（wéi）之一的，由交通運輸（shū）主管部門責令停止經營；有違法所得的，沒收違法所得，處違（wéi）法所得2倍以上10倍以下（xià）的罰款；沒有違法所得或者違（wéi）法所得不足2萬元的，處3萬元以上10萬元以（yǐ）下的罰款；構成犯罪的，依（yī）法追究刑事責任（rèn）：

（一）未取得道路客運經營許（xǔ）可，擅自從事道路客運經營的；

（二）未取得道（dào）路客運（yùn）班線經營許可，擅自從事班車客運（yùn）經營的；

（三）使用失效（xiào）、偽造、變（biàn）造、被注銷（xiāo）等無效的道路客（kè）運許可證（zhèng）件從事道路客運經營的；

（四）超越許可事項，從（cóng）事道路客運經營（yíng）的。

第九十四條　違反本規定，有下（xià）列行為之（zhī）一的，由交通運輸主管部門責令停止經營；有違法所得的，沒收違法所得，處違法所（suǒ）得（dé）2倍以上（shàng）10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，處2萬元（yuán）以上5萬元以下的（de）罰款；構成犯罪的（de），依法追究（jiū）刑（xíng）事責任：

（一（yī））未取得客運站（zhàn）經（jīng）營許可，擅自從事客運站（zhàn）經營的；

（二）使用失效、偽造、變造、被（bèi）注銷等無效的客運（yùn）站許可證件從事客運站經營的；

（三）超越（yuè）許（xǔ）可事項，從事客運站經營的（de）。

第（dì）九（jiǔ）十五條　違反本規（guī）定，客運經營者（zhě）、客運站經營者非法轉讓、出租道路（lù）運輸（shū）經營許可證件的（de），由交通運（yùn）輸（shū）主管（guǎn）部門責令停止違法行為，收繳有關證件，處2000元（yuán）以上1萬元以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所（suǒ）得。

第九十（shí）六條　違反本規定，客運經營者有下列行為之一的，由交通運輸主管部門責令（lìng）限期投（tóu）保；拒不投保的，由（yóu）原許可機（jī）關吊銷相應許可：

（一）未為旅客投保承運人責任險的；

（二）未按照最低投保限額投保的；

（三）投保的承運（yùn）人責任險已（yǐ）過期，未繼續投保的。

第九十七條　違反本規定，客運經營者使用未持合法有效《道路運輸證》的車輛參加客（kè）運經營（yíng）的，或者聘用（yòng）不具備從業資格的駕駛員參加客運經（jīng）營的，由交通運輸主管部門責令改正，處3000元以上1萬元（yuán）以下（xià）的罰款（kuǎn）。

違反本規定，客運經營者不按照規定隨車攜（xié）帶（dài）《道路（lù）運輸證》的，由交通運輸主管部門責令改正，處警告或者20元以上200元以下（xià）的罰款（kuǎn）。

第九十（shí）八條　一類、二類客運（yùn）班線的經（jīng）營者或者（zhě）其委托（tuō）的售票單位、客運（yùn）站經營者未按照規定對旅客身（shēn）份進行查驗，或者對身（shēn）份不明、拒絕提供身份（fèn）信息的旅客提（tí）供服務的（de），由交通運輸主管部門處10萬元以上50萬（wàn）元以下的罰款，並對其直（zhí）接負責的主管人員和其他（tā）直接責任人員處10萬元以（yǐ）下的罰（fá）款；情（qíng）節嚴重的，由（yóu）交通運（yùn）輸主（zhǔ）管部門責令其停止從事相關道路旅（lǚ）客運輸或者客運站經營（yíng）業務；造成嚴重後果的，由原許可機關吊銷（xiāo）有關道路旅客運輸或者（zhě）客（kè）運站經營許可證件。

第九十（shí）九條　違（wéi）反本規定，客運（yùn）經營（yíng）者有下列情形（xíng）之一（yī）的，由交通運輸主管部門責令改正，處1000元（yuán）以上3000元以下的罰款：

（一）客運（yùn）班車不按照批準的配客站（zhàn）點停靠（kào）或者不（bú）按照規定的線路（lù）、日發班次下限行駛的；

（二）加班車、頂班車、接駁車無正當（dāng）理由不按照規（guī）定（dìng）的線路、站點運行（háng）的；

（三）以欺騙（piàn）、暴力等（děng）手段招攬旅客的；

（四）擅自（zì）將旅（lǚ）客移交他人運輸的；

（五）在旅客（kè）運輸途中擅自變更運輸車輛（liàng）的；

（六）未報告原（yuán）許可機關，擅自終止道路客（kè）運經營的；

（七）客運包車未持有效的包車客運標誌牌進行經營的（de），不按照包車客運標（biāo）誌牌載明的（de）事項運行的，線路兩（liǎng）端均不在車籍所在地的，招攬包（bāo）車合（hé）同以外的旅客乘車（chē）的；

（八）開展定製客運未按照規定備案的；

（九）未（wèi）按照規定在發車前對旅客進行安全事項告知的。

違反前款第（一）至（六（liù））項規定，情節（jiē）嚴重的，由原許可機關吊銷相應許可。

第一百條　違反本規定，客運經（jīng）營者（zhě）、客運站經營者存在重大運輸安全隱患等（děng）情形，導致（zhì）不具備安全生產條件，經停產停業整頓仍不具備安（ān）全生產條件的，由交（jiāo）通運輸主管（guǎn）部門依法吊銷相（xiàng）應許可。

第一（yī）百零一條　違反本規定，客運站經營者有下列情形之一的，由交通運輸主（zhǔ）管部門責令改正，處1萬元以上3萬元以下的罰（fá）款（kuǎn）：

（一）允許無經營證件的車輛進站從事經營活動的；

（二）允許（xǔ）超載車輛出站的；

（三）允許未經安全檢查或者安全（quán）檢查不合格（gé）的車輛發車的；

（四）無正（zhèng）當理（lǐ）由拒絕客運車輛進站從事（shì）經（jīng）營活動（dòng）的；

（五）設立的停靠點未按照規定備案的。

第一百零二條　違反（fǎn）本規定，客運（yùn）站經營者有下列情形之一的，由交通（tōng）運輸（shū）主管部門責令（lìng）改正；拒不改正的，處3000元的罰款；有違法所得的，沒（méi）收違法所得：

（一）擅自改變客運站的用途和服務功能的；

（二（èr））不公布運輸線路、配客站點、班（bān）次、發（fā）車時間、票（piào）價的。

第一（yī）百零三條 違反本規定，網絡平台有下列情形之一的，由交（jiāo）通運（yùn）輸主（zhǔ）管部門責令改正（zhèng），處3000元（yuán）以上1萬元以下的罰款：

（一）發布的提供服務班車客運經營者與實際提供服務班車（chē）客運經營者不一致的（de）；

（二）發布的提（tí）供服務車輛與實際提供服務車輛不一致的；

（三）發布的提供服務駕（jià）駛員與實際提供服務駕駛員不一致的；

（四）超出班車客運經營者許可範圍開展定製客運的。

網絡平台（tái）接入或者使用不符合規定的班車客運經營者、車（chē）輛或者駕駛員開展定製客運的，由（yóu）交通運輸主管部門責令（lìng）改（gǎi）正，處1萬元以上3萬（wàn）元（yuán）以下的罰款。

第八章　附 則

第一百零四（sì）條　本規定所稱農（nóng）村道路客運，是指縣級行政區域內或者毗鄰縣間，起訖地至少有一端在鄉村且主要服務於（yú）農村（cūn）居民的旅客運輸。

第（dì）一百零五條　出租汽（qì）車客運、城市公共汽車客運（yùn）管理（lǐ）根據國家有（yǒu）關規定（dìng）執行。

第一百（bǎi）零六條　客運經營者（zhě）從事國際道路旅（lǚ）客運輸經營活（huó）動，除（chú）遵守本規定外（wài），有關從業條件等特殊要求還應當適用交通運輸部製定的（de）《國際道路運輸管（guǎn）理規定》。

第一百零七條（tiáo）　交通運輸主管部門依照本規定發放的道路運輸經營許可（kě）證件和《道路運輸證》，可以收取工本費（fèi）。工本費的具體收費標準由省、自治區、直（zhí）轄（xiá）市（shì）人民政府財政、價格主管（guǎn）部門會（huì）同同級交通運輸主管部門核定。

第一百零八（bā）條　本規定自2020年9月1日起施行。2005年7月12日以交通部令2005年第10號公布的《道路旅（lǚ）客運輸及客運站（zhàn）管理規定》、2008年7月23日以交通（tōng）運輸部令2008年第10號公布的《關於修改〈道路旅客運輸及客運站管理規（guī）定〉的決定》、2009年4月20日以交（jiāo）通運輸部令（lìng）2009年第4號公布的《關於修改〈道路旅客運（yùn）輸及（jí）客運站管理規定〉的決定》、2012年3月14日以交（jiāo）通運輸部令2012年第2號（hào）公布的《關於修改〈道路（lù）旅客運輸及客運站管理規定（dìng）〉的決定》、2012年12月（yuè）11日以交通運輸部令2012年（nián）第8號公布的《關於修改〈道路旅客運輸及客運站管理規定〉的決定》、2016年4月11日以交通運輸部（bù）令2016年第34號公布的《關於修改〈道路旅客運輸及（jí）客運站管理規定〉的決定》、2016年12月6日以交通運輸部令2016年第82號公布的《關於修改〈道（dào）路旅客運輸（shū）及客運站管理規定（dìng）〉的決定（dìng）》同時廢止（zhǐ）。